Казпочта запустила робота для оповещения о поступлении посылки через городской телефон

04 ноября 2015, 12:57

АО «Казпочта» сообщает о запуске сервиса по уведомлению клиентов о поступлении посылки через городской телефон. Сервис функционирует во всех областных центрах страны, а также в городах Астана и Алматы.

«Автодозвон по городскому телефону осуществляется роботом, который уведомляет клиента о типе посылки, трек номере и адресе отделения, в котором можно получить почтовое отправление. Голосовое сообщение можно прослушать повторно нажав цифру «1» в тональном режиме. Система автоматически обзванивает клиентов 3 раза в день, с 8:00 до 21:00 в будни и с 10:00-21:00 в выходные дни, пока голосовое сообщение не будет прослушано» - комментирует Байрам Азизов, руководитель пресс-службы АО «Казпочта».

На данный момент клиенты приняли более 22 тыс. звонков, около 2 тыч. из них были прослушаны повторно. Также, с декабря 2014 года Казпочта запустила сервис по оповещению клиентов через SMS-уведомления. С момента запуска было отправлено более 5 млн. сообщений.