Меню

Каталог продукции и услуг Каталог продукции и услуг
Сайты организаций каталога Сайты организаций каталога
Новости компаний Новости компаний
Тендеры компаний Тендеры компаний
Объявления компаний Объявления компаний
Вакансии компаний Вакансии компаний
Пресс-релизы компаний Пресс-релизы компаний
Прайс-листы организаций Прайс-листы организаций
Все фирмы на карте Все фирмы на карте
Погода в Казахстане Погода в Казахстане
Гороскоп Гороскоп
Реклама на сайте Реклама на сайте
Наши информеры Наши информеры
Галерея изображения Галерея изображения

Отправить сообщение об ошибке

Популярные категории

   Кровельные материалы и системы   (43 Просмотров)

   Лестницы   (41 Просмотров)

   Сауны, бассейны, инвентарь   (35 Просмотров)

   Строительные рынки, опт, магазины   (34 Просмотров)

   Климат: вентиляция, охлаждение, обогрев   (33 Просмотров)

   Безопасность   (30 Просмотров)

   Окна, стекло, зеркала   (29 Просмотров)

   Бетон, ЖБИ   (29 Просмотров)

   Озеленение и ландшафтный дизайн   (27 Просмотров)

   Малярные материалы   (26 Просмотров)


Новые фирмы

  Покупка квартиры в новостройке - Акмолинская , .

  При инвестировании в новостройки есть много подводных камней. Конечно, поскольку в новом доме нет пр

  (24-12-2020)

  Преимущества матрасов Велам - Акмолинская , .

  Сон - один из важных этапов жизни человека. От качества отдыха зависит продуктивность дня. В связи с

  (20-12-2020)

  Пицца на заказ - Акмолинская , .

  В современном мире количество товаров огромно. Вы можете купить их в различных продуктовых магазинах

  (07-12-2020)

  Услуги таможенных брокеров - Акмолинская , .

  При отправке товаров за границу необходимо предоставить соответствующие формы декларации на продукци

  (04-12-2020)

  Сборные грузы из Китая - Акмолинская , .

  При транспортировке грузов небольшого веса и объема групповая перевозка является альтернативой конте

  (30-11-2020)



Новости Казахстана

20.12.2020  Как сделать ремонт арендуемого офиса
Ремонт офисов (помещений) бывает двух видов:
15.11.2020  Ламинат для пола в Новосибирске
Вы задались вопросом о смене пола? Ну, в смысле, пола по которому вы каждый день ходите у себя дома. Ремонт пола дело не простое, требует подготовки ...
29.03.2020  Р’ 2025 РіРѕРґСѓ 95% казахстанских РґРѕСЂРѕРі Р±СѓРґСѓС‚ хорошими.
Как считает заместитель председателя правления ...
29.03.2020  РљР°Рє казахстанцы Р±СѓРґСѓС‚ отдыхать РІ мае.
Казахстанцы, работающие по 5 дневной рабочей ...
17.04.2019  В 2025 году 95% казахстанских дорог будут хорошими.
Как считает заместитель председателя правления АО НК «КазАвтоДор» в 2025 году доля ...

Продукция и услуги

ТОО «ТехСтройСнабПлюS»

Дизельная электростанция Firman SDG25FS

Дизельный генератор FIRMAN SDG25FS новая модель эконом класса, компактный и мощный генератор в ...

Цена: 1 564 760 тг.


Техно ЛТД

Низкопрофильные алюминиевые радиаторы Konner 80/350

Алюминиевые радиаторы отопления KONNER 80/350 Сертифицированны в системе ГОСТ 31311-2005 ...

Цена: 1600 тг/секц


ТОО "Алаша Инвест"

Кованые элементы оптом по всему Казахстану и СНГ

Компания "Алаша Инвест" занимается комплексным снабжением и оптовой реализацией строительных ...



Последние комментарии

Georgia
КазПолиПласт, ТОО
  Компания «КазПолиПласт»  реализует сотовый и монолитный поликарбонат, произв
Положительных: 1

Отличный сайт... Всё очень понравилось. Получила много информации с этого сайта! Спасибо за такой ...
 (17-01-2017)

Азамат
Актюбинский Завод Полиэтиленовых Труб
Актюбинский Завод Полиэтиленовых Труб - это производственно-торговое предприятие, которое специализи
Положительных: 1
Отрицательных: 1

напишите нормальный рабочий телефон. указан единственный телефон который не работает. и нормальные ...
 (25-10-2016)

Нурдаулет
ТОО, Гидромаш-Орион-МЖБК
ТОО «Гидромаш-Орион-МЖБК» - крупное промышленное предприятие, которое на протяжении долгих лет обесп
Положительных: 1
Отрицательных: 1

Неоднократно приобретал у них плиты перекрытия и фундаментные блоки, всегда качественно и в ...
 (20-08-2016)

михаил
Сервисный центр по ремонту электрооборудования и электроинструмента
Сервисный центр оказывает услуги по установке оборудования: компрессоры, компрессорные установки, эл
Положительных: 2

Добросовестный ремонт и низкие цены очень удивили.Спасибо
 (14-06-2016)

Анастасия
Стеклодел
Основной упор нашей компании, является качество и лояльность к клиентам. Более 15 лет Мы работаем на
Отрицательных: 1

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОГДА! Заказали торговое оборудование из стекла в этой компании! ...
 (27-05-2016)


На главную Главная | Новости | Новости Казахстана | Легализация капитала увеличит количество привилегированных клиентов в казахстанских банках

Легализация капитала увеличит количество привилегированных клиентов в казахстанских банках

12 октября 2014, 16:19 | 

Основные тренды:
•VIP-клиенты могут получать финансовые услуги 24 часа в сутки 7 дней в неделю – для них не существует перерывов на обед, выходных и праздников
•Рост сегмента «private banking» небольшой, но, тем не менее, ежегодно в клуб привилегированных клиентов входит 40-50 новых членов
•Держателями The Platinum Card с предоставлением эксклюзивных «клубных» услуг и привилегий по всему миру является около тысячи клиентов Казкома

Исполнительный директор Казкоммерцбанка Наталья БРЕЖНЕВА, которая курирует работу с VIP-клиентами, рассказала «Миллионеру» об индустрии банковского обслуживания состоятельных граждан.

– Существует ли в вашем банке формат обслуживания «private banking»? Как долго он развивается?
– В основном, в мировой банковской практике термин «private banking» понимается как индивидуальное обслуживание банком состоятельных частных лиц – владельцев крупных капиталов, комплексное управление личными активами таких клиентов. В Казахстане направление «private banking» подразумевает, как правило, элитное банковское обслуживание в рамках стандартных банковских продуктов с некоторым дополнительным спектром услуг, что можно назвать скорее «VIP-banking». Казкоммерцбанк видит свою задачу при обслуживании состоятельных клиентов в том, чтобы предоставить им «личного банкира» в лице персонального менеджера, а также доступ к лучшим технологиям финансового рынка, одновременное получение в одном месте и из одних рук банковских, инвестиционных и страховых услуг, консьерж-сервиса и многого другого.

Банк начал работу по организации VIP-обслуживания крупных частных клиентов одним из первых в 2002 году. С тех пор мы планомерно развиваем данное направление работы и придаем особенно большое значение качеству обслуживания данного сегмента клиентов. Самое главное для нас – это оказание полного содействия клиенту в решении любых вопросов, обеспечивая при этом максимальную конфиденциальность любой клиентской информации.

– Каково количество точек обслуживания таких клиентов?
– Специальные точки по обслуживанию VIP-клиентов – VIP-центры – находятся в Алматы и Астане, именно в этих городах сосредоточенно большинство таких клиентов. В филиалах других городов VIP-клиентов тоже обслуживают специально выделенные менеджеры.

– Какова стоимость «входного билета» в клуб привилегированных клиентов?
– Клиентами «private banking» во всем мире являются наиболее обеспеченные представители общества, хотя в настоящее время наметилась тенденция демократизации этой услуги. Например, клиентами наиболее известных и консервативных международных банковских домов, в которых минимальный порог для этой услуги составляет $10 млн., являются в основном миллиардеры. Во многих странах Восточной Европы и СНГ средний входной порог услуги «private banking» составляет $100 тыс. В то же время некоторые банки, в том числе весьма крупные, оказывают услуги «private banking» клиентам со значительно меньшими суммами.

Казкоммерцбанк решает для себя вопрос входа в ряды особенных клиентов по нескольким критериям: уровень доходов по публичным оценкам, объем активов, репутация и т.д. Каждый случай рассматривается индивидуально. Для банка также важно знать своего клиента, мы полностью следуем принципу KNOW YOUR CLIENT, и нам необходимо понимание того, чем занимается клиент, какую деловую репутацию имеет. Иными словами, важна и прозрачность клиента.

– Можете ли вы назвать количество клиентов формата «private banking»? Насколько оно выросло за последний год, два, три? Какова сумма денег на счетах таких клиентов – средняя сумма или общая сумма в целом по клубу привилегированных клиентов? Какова резиденция элитных клиентов?
– Не считая возможным раскрывать точные данные о количестве VIP-клиентов и о суммах на их счетах, мы, тем не менее, можем сказать, что по нашим оценкам Казкоммерцбанк находится в числе первых среди казахстанских банков по количеству обслуживаемых VIP-клиентов. Количество состоятельных клиентов нашего банка стабильно растет, но, учитывая объективную ограниченность данного сегмента на рынке, рост этот относительно небольшой и в среднем составляет 40-50 человек в год.

Среди наших VIP-клиентов есть и иностранные граждане, хотя подавляющее большинство все-таки граждане Республики Казахстан.

– Увеличилось ли количество клиентов «private banking» после введения антироссийских санкций со стороны Запада?
– Пока мы не наблюдаем какого-либо перехода клиентов или ощутимого перетока капитала из России или других стран в Казахстан в связи с введением антироссийских санкций со стороны Запада. Возможно, значительного движения капитала именно по этой причине и не стоит ожидать, хотя все будет зависеть от дальнейшего развития событий, от срока применения таких санкций, их возможного расширения и т.д. Скорее мы ожидаем рост числа клиентов и поступления денег на счета в связи со стартовавшей 1 сентября 2014 года акцией по легализации денег в соответствии с Законом РК «Об амнистии граждан Республики Казахстан, оралманов и лиц, имеющих вид на жительство в Республике Казахстан, в связи с легализацией ими имущества».

– Какого рода услуги наиболее востребованы VIP-клиентами? Насколько для них может отличаться, например, ставка по депозитам или кредитам? Пользуются ли они форматом доверительного управления своими активами?

– Все виды банковских продуктов и услуг активно используются нашими VIP-клиентами. Это расчетно-кассовое обслуживание, размещение депозитов, использование сейфовых ячеек, операции с ценными бумагами и драгоценными металлами, кредитование и т.д. Очень востребованы все виды банковских карточек премиального сегмента – American Express, VISA, Master Card уровня Platinum и Gold, а также другие карточки. Банк предоставляет услуги персонального менеджера, который является и личным проводником в банковской сфере, и консультантом, и помощником во всех финансовых делах.

Казкоммерцбанк может самостоятельно или с помощью партнеров организовать предоставление клиентам самых различных консультаций, например, по инвестициям, налогам, законодательству, оказать помощь в организации образования детей, посоветовать различные дисконтные программы, связанные с приобретением товаров и услуг, в том числе класса deluxe. Банк готов предложить клиентам инвестирование на рынке драгоценных металлов через открытие так называемых «металлических счетов», помочь в инвестициях на рынке недвижимости и т.д.

Что касается тарифов, применяемых при обслуживании VIP-клиентов, то, естественно, некоторые особенности для этой категории клиентов есть – отдельные виды комиссий за услуги банка отменены либо снижены. В части ставок вознаграждения по депозитам и по кредитам мы применяем стандартные условия для всех своих клиентов. В отдельных случаях индивидуальная ставка вознаграждения может быть установлена не только и не столько в зависимости от категории клиента, а скорее в зависимости от суммы размещаемого вклада, от уровня риска, принимаемого банком по предоставленному кредиту и т.п. Иными словами, для нас основным критерием является не только категория клиента, но и длительность его сотрудничества с банком, объем операций, положительная кредитная история.

Следует отметить, что услуга «private banking» во всем мире предполагает, прежде всего, управление активами клиента, формирование персонального инвестиционного портфеля, оптимизацию и финансирование операций клиента, консультирование по вопросам размещения и распоряжения капиталом, финансовое планирование. Предоставление таких услуг казахстанскими банками не всегда является возможным и целесообразным по различным причинам. Главная проблема заключается, пожалуй, в том, что фондовый рынок Казахстана пока недостаточно развит, не всегда законодательство в достаточной степени защищает инвестора, поэтому многие услуги остаются невостребованными.

– Сколько клиентов вашего банка имеют самые престижные платежные карточки?

– Престижных карт премиального сегмента Gold и Platinum международных платежных систем Visa и MasterCard у нас выпущено около 25 тыс. Кроме того, в Казкоммерцбанке есть специальный продукт для состоятельных клиентов – пакеты карт American Express The Platinum Card с предоставлением эксклюзивных «клубных» услуг и привилегий по всему миру. Таких карт около тысячи.

– Какой уровень сервиса предоставляется элитным клиентам? Что именно входит в пакет услуг для них?

– Для VIP-клиентов банк предоставляет услуги персонального менеджера, который круглосуточно доступен по телефону, чтобы в любое время предоставить профессиональную консультацию по интересующим финансовым вопросам. Персональный менеджер поможет устранить возникшие сложности с использованием услуг банка, сообщит обо всех новинках, изменениях и проводимых акциях, связанных с банковскими продуктами. В случае необходимости персональный менеджер может выехать для заключения сделки в любое место, удобное клиенту, организовать предоставление небанковских услуг (заказ гостиниц, билетов, организация эксклюзивных туров и т.п.). Огромную роль здесь играют оперативность и готовность к обслуживанию клиента в любое время суток.

Судя по откликам достаточно большого количества клиентов, при оценке элитарного обслуживания именно индивидуальный подход является главным критерием высокого уровня сервиса.

В пакет, помимо услуг персонального менеджера и стандартных продуктов банка, входит инвестиционный банкинг с разработкой наиболее эффективных финансовых схем и решений, платежные карточки премиального сегмента, комплексный пакет страхования, покрывающий риски по всем основным направлениям и т.д.

По мере развития цифровых технологий предпочтения клиентов стали меняться, что сказывается и на выборе банковских продуктов. Очень многие хотят управлять своими средствами – как депозитами, так и кредитами – по каналам удаленного доступа. Ближайшее будущее потребителя банковских услуг представить не сложно. Все больше IT-технологий станет доступно пользователям, которые смогут совершать различные платежные операции, не отрываясь от планшета или сотового телефона, в любое время дня и ночи, из любой точки мира. Именно по этой причине Казкоммерцбанк разработал версию финансового интернет-портала Homebank для смартфонов с возможностью выхода в Интернет. Такие инновационные продукты имеют неоспоримое преимущество для мобильного человека, за такими продуктами будущее.

– Насколько VIP-клиенты и их активы являются защищенными от разного рода рисков – несанкционированного доступа к сейфовым ячейкам, девальвации, ликвидации или банкротства банка? Не разумнее ли им диверсифицировать свои риски, перераспределив имеющиеся средства между несколькими финансовыми организациями?
– Для каждого вида рисков и угроз существуют свои механизмы защиты клиентов банков. В целом государственное регулирование банковской системы в Казахстане построено таким образом, чтобы минимизировать риски для клиентов и предотвратить значительные потери. Так, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, банки гарантируют конфиденциальность информации о персональных данных клиентов, о наличии банковских счетов и средств на них, а также другой информации. Что касается, например, рыночных рисков или риска ликвидации и банкротства банка, то здесь работают превентивные и защитные механизмы в виде установления со стороны Национального Банка РК специальных требований к капиталу и финансовым показателям банков, лимитов и ограничений. С целью защиты вкладов населения государством создан Фонд гарантирования депозитов.

С другой стороны, каждый банк, и Казкоммерцбанк не исключение, имеет свои внутренние технические, операционные и организационные процедуры, разработанные специально для защиты клиентов от различного рода попыток несанкционированного доступа к их деньгам и данным. В качестве примера можно привести идентификацию клиентов с помощью биометрических сканеров в отделениях банка, наличие PIN-кода на карте, использование электронной цифровой подписи и т.д. Если говорить о риске колебаний валютных курсов, то банк дает рекомендации своим клиентам о том, каким образом лучше размещать свои средства. Например, мы советуем хранить их в двух или трех валютах, для того, чтобы избежать потерь при резкой девальвации той или иной валюты. Все эти механизмы работают не только для VIP-клиентов, а для всех клиентов банка. В то же время наш банк с помощью внутренних технических и организационных мер создает для VIP-клиентов повышенный уровень конфиденциальности и обеспечивает индивидуальный подход путем своевременного предоставления информации и консультаций по финансовым вопросам.

Как правило, клиенты, имеющие значительные капиталы, стараются распределить риски и поэтому имеют различные виды активов, хранят деньги в различных валютах и работают с несколькими банками или финансовыми организациями. Мы считаем такой подход очень разумным и обоснованным. Помимо минимизации рисков для клиента, это создает для банков дополнительный стимул к улучшению качества обслуживания и поиску новых решений для удовлетворения запросов наших клиентов.



Категория: Новости Казахстана | Просмотров 460 | Версия для печати »

Копирование данного материала обязательно с ссылкой на stroy-kz.com
Строительный каталог Казахстана
Похожие новости:
» Казкоммерцбанк предупреждает клиентов о массовой мошеннической электронной почтовой рассылке
Казкоммерцбанк предупреждает клиентов о массовой мошеннической электронной почтовой рассылке, в которой злоумышленники от лица банка просят выслать им персональные данные – идентификатор или пароль ...
» Владелец Capital Bank Орифджан Шадиев покупает бизнес RBS в Казахстане
Покупателем бизнеса The Royal Bank of Scotland (RBS) в Казахстане станет владелец АО «Capital Bank Kazakhstan» Орифджан Шадиев, сообщает пресс-служба банка. «Данное приобретение дает возможность ...
» Уменьшилось количество жалоб клиентов
В ЖССБК в 7 раз уменьшено количество жалоб клиентов. Об этом стало известно в ходе выездного брифинга СЦК в Алматы.Для еще более прозрачной работы летом этого года при Жилстройсбербанке был создан ...
» Банки обязаны уведомлять клиента о записи телефонного разговора, если она ведется
Национальный фонд развития финансовых услуг дал пояснения относительно законности записи телефонных разговоров банками второго уровня с клиентами. Как сообщает пресс-служба Национального фонда ...
» Народный банк перевыпустит заблокированные платежные карточки бесплатно
Народный Банк Казахстана сообщил, что уточнил, заблокировал 48 платежных карточек «Halyk bank» по причине подозрения на возможные мошеннические операции. "В течение одного дня на одном из банкоматов ...


Вы можете авторизироваться с помощью предложенных социальных сервисов для добавления комментария.
Комментарии от авторизованных пользователей добавляются в каталог без проверки администратора.


Вы можете войти используя: Yandex Google Вконтакте Mail.ru Twitter Loginza MyOpenID OpenID WebMoney
Ваше имя: *  
Ваш email (необязательно):     
Комментарий: *  
  символов осталось.
Код безопасности: *  


Мы в twitter


Новости Каталога

15.12.2020  Кожаные рюкзаки не только для молодых и школьниц
 Рюкзаки прошли путь от школьных холлов до подиумов высокой моды, став самой популярной ...
15.12.2020  Каковы преимущества отбеливания зубов
Я считаю, что отбеливание zoom 4, которое требуется вашим зубам,  - это личное ...
06.12.2020  Преимущества регулярных ежедневных осмотров автомобилей
Осмотр транспортного средства - это тщательная периодическая проверка транспортного средства на ...
01.12.2020  Причины выбора рулонных штор
При проектировании своего идеального дома нельзя оставлять никаких деталей. Каждый аспект ...
28.11.2020  Как готовить с сушеными грибами: паста из шампиньонов из лисичек
Все мои братья и сестры, дети, супруг, внуки, и даже двоюродный брат оказались у моих родных на ...

Особенные компании

  АС Строй Казахстан - Карагандинская, Караганда.

    ТОО «АС Строй Казахстан» осуществляет поставки материалов, необходимых для строи

  ТОО "ФАСАД-ОПТИМА" - Западно-Казахстанская, Уральск.

  Мы предлагаем нашим покупателям низкие цены при высоком качестве товаров, а постоянным клиентам - ги

  НК Компани, ТОО - Карагандинская, Караганда.

     Сегодня бухгалтерские услуги в Караганде, предоставляемые сторонними организациями пользуют


Обновленные фирмы

  ЭЛЕКТРОЗАЩИТА, Казахстан. - Восточно-Казахстанская, Усть-каменогорск.

   ОПНП, ОПН-П/KZ, ОПН-Ф/KZ, ОПН-ЗЭУ в сетях до 1000 вольт Молниезащита, молниеприемник, грозоза

  ИП Солдатов А.В. - Восточно-Казахстанская, Усть-каменогорск.

  Продам Сотовый Поликарбонат размер 2100х6000х4мм, производство Россия Москва "Карбогласс- Кристалл",

  Магазин Магаз - Алматинская, Алматы.

  Магазин Магаз предлагает широкий ассортимент строительных и отделочных материалов. Наши цены Вас пр

  Расценки на ремонт квартир в Алматы - ЕНиР 2020 - Алматинская, Алматы.

  ЕНИР 2020 Единые Нормы и Расценки на строительные и ремонтно-отделочные работы по РК расценки наст

  Группа компаний "Союз Профи KZ" - Алматинская, Алматы.

  Мы предлагаем полный спектр  услуг, связанных со строительством, ремонтом и эксплуатацией здани


Популярные фирмы

   PAKWALL - Алматинская, Алматы.

  Компания Pakwall предлагает вам уникальное решение в оформлении интерьера. Забудьте о пресловутых ру

  (32926 Просмотров с 18-03-2014)

   ЭЛЕКТРОЗАЩИТА, Казахстан. - Восточно-Казахстанская, Усть-каменогорск.

   ОПНП, ОПН-П/KZ, ОПН-Ф/KZ, ОПН-ЗЭУ в сетях до 1000 вольт Молниезащита, молниеприемник, грозоза

  (80010 Просмотров с 30-05-2011)

   ТОО "АРКТУР" - Карагандинская, Караганда.

  Архитектурно-строительная компания "АРКТУР"«АРКТУР» является строительной компанией на р

  (20384 Просмотров с 11-01-2016)

   "GARANTPACK" (ГАРАНТПАК) - Восточно-Казахстанская, Усть-каменогорск.

   «GARANTPACK» (ГарантПак) специализируется на розничной и мелкооптовой продаже упаков

  (31073 Просмотров с 14-02-2015)

   ГлавСтройCнаб-НС - Алматинская, Алматы.

  ТОО "ГлавСтройСнаб" предлагает широкий выбор компрессорного, сварочного, теплового оборудования, эле

  (60712 Просмотров с 16-08-2011)


Ближайшие праздники

Через:
2 дня 21.01 - День инженерных войск
6 дней 25.01 - Татьянин день
26 дней 14.02 - День святого Валентина




Опрос пользователей

Сколько денег в месяц вы тратите на рекламу в интернете?
Более 100000 тенге
От 50000 до 100000 тенге
От 10000 до 50000 тенге
От 1000 до 10000 тенге
Ни сколько не трачу.