ЕНПФ создает новые сервисы онлайн для информирования вкладчиков

ЕНПФ прошел процедуру аттестации своей информационной системы в РГП «Государственная техническая служба» и получил Аттестат соответствия всем необходимым требованиям информационной безопасности.

ЕНПФ зарегистрировался в компаниях Google, Apple и Microsoft и получил соответствующие сертификаты для разработки своего мобильного приложения. В мае были запущены в эксплуатацию версии приложения для смартфонов и планшетов, работающих на операционных системах Android и iOS, в июле – версия приложения для Windows Phone. По своему функционалу все версии мобильного приложения позволяют вкладчикам(получателям) в режиме онлайн связываться с ближайшим филиалом или call-центром, получать новости от ЕНПФ, и самое главное – просматривать выписки со своих пенсионных счетов. Всего с момента запуска мобильного приложения ENPF до 1 ноября 2014 года было произведено свыше 11 тыс. скачиваний.

С июля 2014 года у вкладчиков появилась возможность проверять свои накопления на сайте www.enpf.kz в разделе «Интернет-выписка» с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). До этого на веб-сайте ЕНПФ авторизоваться и получить доступ к информации о состоянии своего пенсионного счета могли только вкладчики(получатели), оформившие соглашения об информировании через интернет и получившие логин и пароль. По состоянию на 1 ноября т.г. 351,3 тыс. человек выбрали способ получения информации о состоянии пенсионных накоплений через интернет и 299,7 тыс. человек - по электронной почте.

По словам заместителя Председателя Правления АО «ЕНПФ» Руслана Ерденаева, «…ведется работа по интеграции информационной системы ЕНПФ с порталом электронного правительства (e-gov), главной целью которой является реализация возможности получения вкладчиками/получателями на портале e-gov помимо справок ГЦВП об отчислениях пенсионных взносов, еще и выписок с индивидуальных пенсионных счетов в ЕНПФ. Внедрить эту услугу планируется до конца года».

Вместе с тем, в полном режиме продолжают работать филиалы фонда. По состоянию на 1 ноября 2014 года региональная сеть ЕНПФ представлена 240 офисами обслуживания. В региональную структуру входят 18 филиалов – по одному в каждом областном центре, городах республиканского значения (Алматы и Астана), а также в крупных городах областного подчинения (Жезказган и Семей). При филиалах открыто 23 отделения и 199 центров обслуживания.

В октябре прошла презентация двух новых отделений АО «ЕНПФ» в крупных городах Казахстана – Астане и Алматы. Это современные операционные залы, подобные которым должны в дальнейшем открыться по всей республике. Кроме зоны обслуживания, для вкладчиков(получателей) организован комфортный зал ожидания, установлена электронная система управления очередью. В первом полугодии 2015 года подразделения планируется дополнительно оснастить терминалами самообслуживания. Руслан Ерденаев считает, что «открытие современных, технически оснащенных офисов обслуживания является стратегической задачей Фонда и очередным этапом реализации государственной политики в области пенсионного обеспечения, а именно: расширении охвата населения пенсионной системой, повышении доступности и качества пенсионных услуг».

Открыты официальные страницы АО «ЕНПФ» в крупных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Вконтакте и МойМир. Суммарное количество подписчиков Фонда в соцсетях – свыше 1,5 тыс. пользователей. Ежедневно страницы ЕНПФ в среднем просматривают до 1 тыс. человек.