Страховые компании РК думают о том, как улучшить сервис

В ближайшем будущем сервис будет играть важнейшую роль на рынке страхования жизни. Клиенты будут отдавать предпочтение тем страховым компаниям, которые обеспечат прямой доступ к сведениям об их страховых полисах, дадут возможность совершать быстрые платежи.

Такую картину будущего «Миллионеру» нарисовала начальник отдела маркетинга АО «Казкоммерц-Life» Натали АНАНЬЕВА.
По мнению эксперта, без поддержки государства рынку не обойтись – оно должно участвовать в проведении масштабных мероприятий для повышения страховой культуры населения. Продукты, которые покрывают различные риски, связанные с причинением вреда жизни и здоровью, и при этом приносят клиентам дополнительную доходность, на рынке уже есть. Ничего уникального в этом смысле придумывать не нужно. Нужно только решить некоторые проблемные вопросы, связанные с налогообложением страховых выплат по договорам накопительного страхования жизни и расширением инвестиционных возможностей для страховщиков, чтобы они могли зарабатывать большую доходность по договорам страхования.

Что касается текущей ситуации, то рынок ощутил на себе эффект от событий последнего времени – прошедшей в феврале т.г. корректировки курса тенге, пересмотра банками условий кредитования, что отразилось на количестве договоров страхования жизни заемщиков, и временного моратория на продажу пенсионных аннуитетов. Ощущались и опасения страхователей в связи с рисками потенциальной повторной девальвации.

Мораторий, действовавший в связи с созданием ЕНПФ с июня 2013 по май 2014 года, стал одной из основных причин снижения темпов роста рынка за последние два года. По итогам 2014 года ожидается спад на 6-7% к уровню 2013 года, рынок страхования жизни, включая обязательное страхование работника от несчастных случаев при исполнении трудовых (служебных) обязанностей, составит порядка 66 млрд. тенге. Снятие моратория способствовало оживлению рынка аннуитетных видов страхования.