Почти четверть предпринимателей в Казахстане неудовлетворены качеством оказания госуслуг

Каждый шестой предприниматель в Казахстане неудовлетворен качеством оказания государственных услуг, сообщила эксперт национальной палаты предпринимателей РК Сания Акылбекова, передает КазТАГ.

«Итоги проведенного опроса показали, что процент неудовлетворенности качеством государственных услуг в республике составляет порядка 17%, то есть неудовлетворен качеством оказания государственной услуги каждый шестой услугополучатель», – сказала С. Акылбекова, на брифинге по итогам общественного мониторинга качества предоставления 40 государственных услуг.

По ее данным, неудовлетворены качеством оказания государственных услуг более половины предпринимателей Мангистауской и Алматинской областей.

«Из общего числа услуг, оказываемых местными исполнительными органами, наиболее низкие показатели удовлетворенности наблюдаются в Мангистауской области – здесь процент неудовлетворенных предпринимателей составляет порядка 55,3% от общего числа опрошенных. Ситуация в Алматинской области составляет следующую картину: это 50,2% от общего количества опрошенных респондентов», – отметила Сания Акылбекова.

По ее сведениям, основной процент неудовлетворенности наблюдается при утверждении землеустроительных проектов по формированию земельных участков – это порядка 38% от общего числа опрошенных.

«Затем идет выдача и переоформление сертификатов на выбросы парниковых газов – это порядка 37% неудовлетворенных. Следующие показатели: это госуслуги выдачи грантов по государственной программе «Дорожная карта бизнеса-2020» – это порядка 29% неудовлетворенных от общего числа опрошенных», – отметила эксперт.

Также С. Акылбекова обратила внимание на неудовлетворенность качеством оказания государственных услуг в сфере строительства.

«Выдача лицензий на строительно-монтажные работы – 31% неудовлетворенных, а также выдача архитектурно-планировочного задания – это порядка 26% неудовлетворенных», – сказала она.

«Итоги мониторинга и рекомендации по устранению данных нарушений направлены в адрес агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции, а также в адрес канцелярии премьер-министра 18 марта текущего года», – заключила она.

Согласно озвученным данным, из охваченных мониторингом 40 государственных услуг 19 оказываются местными исполнительными органами, 21 – центральными государственными органами, организациями, их территориальными подразделениями. В анкетировании, по словам экспертов, участвовали 22,4 тыс. предприниматель.